Regulamin rezerwacji

Z kim zawierają Państwo umowę

U2 Travel & Yachting Agency to biuro podróży zarejestrowane w Turcji i licencjonowane przez TÜRSAB, turecki związek biur podróży. Pracujemy z tego samego biura przy promenadzie w Turgutreis od 2011 roku.

Rezerwując u nas wycieczkę, transfer albo łódź, zawierają Państwo umowę z nami — nie z hotelem, który przekazał nazwisko, nie z kierowcą, który Państwa odbiera, i nie z internetową platformą. My organizujemy i prowadzimy wyjazd i to do nas wracają Państwo, jeśli coś jest nie tak.

Licencja TÜRSAB A-7021

Jak potwierdzana jest rezerwacja

Na tej stronie nie ma kasy i nic nie rezerwuje się samo. Mówią nam Państwo, czego chcą, telefonicznie lub przez WhatsApp, my sprawdzamy łódź, pojazd albo miejsce i wracamy z odpowiedzią. Rezerwacja istnieje dopiero wtedy, gdy potwierdzimy ją Państwu bezpośrednio.

Zanim cokolwiek Państwo zapłacą, potwierdzimy datę, miejsce i godzinę odbioru, liczbę osób i wiek dzieci, cenę całkowitą oraz walutę. Jeśli coś się nie zgadza, prosimy powiedzieć wtedy, a nie rano w dniu wyjazdu.

Przy potwierdzeniu powiemy, jak i kiedy zapłacić. Ta strona nie przyjmuje danych karty i nie może ich przyjąć — ktokolwiek prosi Państwa o numer karty przez formularz na stronie podającej się za nas, nie jest nami.

Ceny

Ceny w tym serwisie podane są za osobę, chyba że dana strona mówi inaczej, i obejmują wszystko, co na tej stronie wymieniono jako wliczone. Wyceniamy w funtach, euro lub lirach tureckich; waluta, którą potwierdzimy, jest walutą płatności, i nie przeliczamy między nimi po własnym kursie.

Cena, którą potwierdzimy przy rezerwacji, jest ceną, którą Państwo zapłacą. Opcjonalne dodatki — bilet wstępu, którego mogą Państwo chcieć albo nie, napoje na łodzi — pokazane są osobno, wyraźnie oznaczone jako opcjonalne, i nigdy nie są doliczane bez Państwa prośby. Tam, gdzie wycieczka jest wyceniana na zapytanie, dzieje się tak dlatego, że cena naprawdę zależy od grupy, łodzi lub sezonu, a wolimy wycenić porządnie, niż opublikować kwotę, której nie utrzymamy.

Jeśli odwołują lub zmieniają Państwo rezerwację

Warunki odwołania zależą od tego, co zostało zarezerwowane. Miejsce na wycieczce z rozkładu, prywatny samochód z przewodnikiem na cały dzień i cała łódź z załogą to trzy różne zobowiązania, więc warunki ustalamy z Państwem na piśmie przy potwierdzeniu rezerwacji, przed zapłatą. Jeśli ma to dla Państwa znaczenie, prosimy zapytać przed rezerwacją — odpowiemy wprost.

Transfery lotniskowe to jedyny przypadek, w którym warunki są stałe. Transfer odwołany co najmniej cztery godziny przed godziną lotu jest zwracany w całości, transfer można zarezerwować do godziny przed lotem, a jeśli lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, możemy nie być w stanie utrzymać dla Państwa tego samego pojazdu — wyślemy następny dostępny.

Jeśli zamiast odwoływać, chcą Państwo przesunąć termin, prosimy zapytać. Na wycieczce z rozkładu zwykle da się to zrobić, jeśli są miejsca i jest czas, by uprzedzić operatora, i zawsze warto zapytać, zanim odwoła się rezerwację całkowicie.

Pogoda i odwołania z naszej strony

Rejsy odwoływane są z powodu pogody częściej, niż odwiedzający się na tym wybrzeżu spodziewają. W środku lata mocno wieje meltemi, a decyzję podejmuje kapitan, rano, ze względów bezpieczeństwa. Nie wypuścimy łodzi, na którą nie wsadzilibyśmy własnej rodziny.

Jeśli odwołamy wyjazd, proponujemy inny termin albo zwrot pieniędzy. Na tym polega cała zasada i obowiązuje ona niezależnie od tego, czy przyczyną jest pogoda, zamknięta droga, odwołany prom czy awaria.

Jeśli jeden punkt trzeba wykreślić z opublikowanego programu w danym dniu — obiekt jest zamknięty, stan morza uniemożliwia wejście do zatoki — powiemy o tym przed wyjazdem, kiedy tylko będzie to możliwe, a reszta dnia przebiega zgodnie z planem.

Ubezpieczenie

Nasze wycieczki i transfery objęte są ubezpieczeniem następstw nieszczęśliwych wypadków pasażerów, które licencjonowane tureckie biuro podróży ma obowiązek posiadać, a każde miejsce w naszych pojazdach transferowych jest nim objęte. To nie jest ubezpieczenie turystyczne ani ubezpieczenie medyczne.

Własne ubezpieczenie turystyczne jest Państwa odpowiedzialnością i warto je przeczytać przed rezerwacją, a nie po niej. Rejsy, quady, nurkowanie i paralotniarstwo są w wielu brytyjskich polisach wyłączone albo dodatkowo płatne, a jednodniowa wycieczka na grecką wyspę wyprowadza Państwa z Turcji do Unii Europejskiej, co niektóre polisy traktują jako osobny kierunek.

Paszporty i wizy na greckie wyspy

Jednodniowe wycieczki na Kos, Rodos, Symi i Kalymnos to międzynarodowa podróż promem. Potrzebny jest ważny paszport, na którym wjechali Państwo do Turcji, a my potrzebujemy jego danych z wyprzedzeniem, ponieważ bilety i karty pokładowe wystawiane są dzień wcześniej i odbierane w biurze przy porcie. Sam paszport prosimy zabrać w dniu wyjazdu — jego zdjęcie na granicy się nie przyda. Prosimy być w porcie godzinę przed odpłynięciem i rezerwować wcześnie: promy zabierają ograniczoną liczbę pasażerów i naprawdę się wyprzedają.

Wizy nie są wliczone w cenę, a dopilnowanie własnej jest Państwa odpowiedzialnością. Grecja należy do strefy Schengen. Grecki program wiz na granicy dla wysp wschodniego Morza Egejskiego dotyczy wyłącznie posiadaczy paszportów tureckich. Jeśli mają Państwo paszport wymagający wizy Schengen — rosyjski, ukraiński i kazachski wśród wielu innych — trzeba mieć tę wizę już przed wyjazdem. Nie możemy jej dla Państwa uzyskać i żadne biuro w Bodrum nie uzyska jej dla Państwa w dniu wyjazdu.

Państwa dozwolony pobyt w Turcji i dozwolony pobyt w strefie Schengen liczone są osobno, więc dzień na Kos nie zeruje tureckiego licznika. W razie odmowy wejścia na pokład lub odmowy wjazdu z powodu dokumentów podróży bilet promowy i wycieczka nie podlegają zwrotowi.

Kondycja, sprawność ruchowa i dzieci

Część tego, co sprzedajemy, nie jest dla każdego, i wolimy powiedzieć to tutaj niż w porcie. Efez i Pamukkale to długie spacery po nierównym, starożytnym kamieniu w prawdziwym upale. Na łodzie wchodzi się z nabrzeża albo po trapie, czasem ze stopniem w dół i z pomocą załogi. Wyjazdy jeepem, quadem i spływy są wysiłkiem fizycznym. Łaźnia turecka ma dolną granicę wieku siedmiu lat i nie jest odpowiednia w ciąży ani przy dolegliwościach kręgosłupa, karku lub układu oddechowego.

Prosimy powiedzieć nam przed rezerwacją o korzystaniu z wózka, ograniczonej sprawności ruchowej, ciąży, chorobie serca, niedawnej operacji, alergiach i o wszystkim innym, co może mieć znaczenie podczas długiego dnia poza hotelem. Powiemy szczerze, czy wycieczka jest dla Państwa odpowiednia, a jeśli nie, zaproponujemy taką, która jest. Prosimy też podawać dokładny wiek dzieci: zależą od niego ceny dziecięce i bezpłatne miejsca, a także to, czy wyjazd w ogóle jest odpowiedni.

Jeśli coś pójdzie nie tak

Prosimy powiedzieć nam tego samego dnia, kiedy jeszcze możemy coś z tym zrobić. Numery poniżej odbiera nasze własne biuro w Turgutreis, a nie centrum obsługi w innym kraju, i większość problemów na wycieczce jednodniowej da się rozwiązać w ciągu godziny, jeśli o nich usłyszymy.

Jeśli sprawy nie da się załatwić na miejscu, prosimy skontaktować się z nami później, podając dane rezerwacji i opis zdarzenia, a my to sprawdzimy i odpowiemy.

Prawo właściwe

Niniejszy regulamin i wszelkie dokonane na jego podstawie rezerwacje podlegają prawu tureckiemu i jurysdykcji sądów tureckich. Jeśli rezerwowali Państwo jako konsument, nie odbiera to ochrony przysługującej Państwu na podstawie prawa konsumenckiego kraju zamieszkania.

Jak się z nami skontaktować

Biuro w Turgutreis odbiera telefon po angielsku, rosyjsku, turecku i niemiecku. WhatsApp trafia do tych samych osób i zwykle działa szybciej. Jesteśmy małym biurem, więc będą Państwo rozmawiać z kimś, kto zna Państwa rezerwację.

+90 252 382 00 82

+90 544 442 00 82 · WhatsApp