Boekingsvoorwaarden

Bij wie u boekt

U2 Travel & Yachting Agency is een in Turkije geregistreerd reisbureau met een licentie van TÜRSAB, de Turkse vereniging van reisbureaus. Wij werken sinds 2011 vanuit hetzelfde kantoor aan de boulevard in Turgutreis.

Boekt u een tocht, een transfer of een boot bij ons, dan is uw overeenkomst met ons — niet met het hotel dat uw naam heeft doorgegeven, niet met de chauffeur die u ophaalt, en niet met een online marktplaats. Wij regelen en verzorgen de tocht, en wij zijn de mensen bij wie u terugkomt als er iets mis is.

TÜRSAB-licentie A-7021

Hoe een boeking wordt bevestigd

Er is geen afrekenpagina op deze website en niets hier reserveert zichzelf. U vertelt ons per telefoon of WhatsApp wat u wilt, wij kijken de boot, het voertuig of de plaats na, en wij komen bij u terug. Een boeking bestaat pas zodra wij hem rechtstreeks aan u hebben bevestigd.

Voordat u iets betaalt bevestigen wij de datum, het ophaalpunt en het tijdstip, met hoeveel u komt en de leeftijden van eventuele kinderen, de totaalprijs en de valuta. Klopt daar iets niet, zeg het dan op dat moment en niet op de ochtend zelf.

Wij vertellen u bij de bevestiging hoe en wanneer u betaalt. Deze website neemt geen kaartgegevens aan en kan dat ook niet — wie u om kaartnummers vraagt via een formulier op een site die beweert van ons te zijn, is niet van ons.

Prijzen

Prijzen op deze site zijn per persoon tenzij op de pagina anders staat, en zij omvatten alles wat op die pagina als inbegrepen staat vermeld. Wij offreren in ponden, euro's of Turkse lira; de valuta die wij bevestigen is de valuta waarin u betaalt, en wij rekenen niet om tegen een eigen koers.

De prijs die wij bij de boeking bevestigen is de prijs die u betaalt. Optionele extra's — een entreeticket dat u wel of niet wilt, drankjes op de boot — worden apart getoond, duidelijk als optioneel aangemerkt, en worden nooit toegevoegd tenzij u erom vraagt. Waar een tocht op aanvraag wordt geprijsd, komt dat doordat de prijs werkelijk afhangt van de groep, de boot of het seizoen, en wij offreren u liever netjes dan een bedrag te publiceren dat wij niet waar kunnen maken.

Als u een boeking annuleert of wijzigt

De annuleringsvoorwaarden hangen af van wat u hebt geboekt. Een plaats op een geplande excursie, een privéauto met gids voor de dag, en een hele boot met bemanning zijn drie verschillende verplichtingen, dus wij spreken de voorwaarden schriftelijk met u af bij de bevestiging van de boeking, voordat u betaalt. Vindt u dit belangrijk, vraag er dan naar voordat u boekt — u krijgt een duidelijk antwoord.

Luchthaventransfers zijn het ene geval waarin de voorwaarden vastliggen. Een transfer die ten minste vier uur voor uw vluchttijd wordt geannuleerd, wordt volledig terugbetaald, een transfer kan tot een uur voor de vlucht worden geboekt, en heeft een vlucht meer dan drie uur vertraging, dan kunnen wij mogelijk niet hetzelfde voertuig voor u vasthouden — wij sturen dan het eerstvolgende beschikbare voertuig.

Wilt u een datum verzetten in plaats van annuleren, vraag het dan. Bij een geplande excursie lukt dat meestal als er plaats is en er tijd is om de uitvoerder in te lichten, en het is altijd de moeite waard om het te vragen voordat u helemaal annuleert.

Weer, en annuleringen door ons

Boottochten worden vaker wegens het weer geannuleerd dan bezoekers aan deze kust verwachten. De meltemi waait hard door het midden van de zomer, en de beslissing is aan de schipper, genomen in de ochtend, om veiligheidsredenen. Wij laten geen boot varen waar wij onze eigen familie niet op zouden zetten.

Annuleren wij een tocht, dan krijgt u een andere datum aangeboden of uw geld terug. Dat is het hele beleid, en het geldt of de oorzaak nu het weer is, een wegafsluiting, een geannuleerde veerboot of een mechanisch probleem.

Moet er op de dag zelf één stop uit een gepubliceerd programma vallen — een site sluit, een zeegang maakt een baai onbruikbaar — dan laten wij u dat waar enigszins mogelijk weten voordat u vertrekt, en de rest van de dag verloopt zoals gepland.

Verzekering

Onze tochten en transfers hebben de ongevallenverzekering voor passagiers die een erkend Turks reisbureau verplicht moet hebben, en elke zitplaats in onze transfervoertuigen is gedekt. Dat is geen reisverzekering en het is geen medische dekking.

Uw eigen reisverzekering is uw verantwoordelijkheid, en het is verstandig hem te lezen voordat u boekt in plaats van erna. Boottochten, quads, duiken en paragliding zijn in veel Britse polissen uitgesloten of duurder, en een dagtocht naar een Grieks eiland brengt u buiten Turkije en de Europese Unie in, wat sommige polissen als een aparte bestemming behandelen.

Paspoorten en visa voor de Griekse eilanden

De dagtochten naar Kos, Rhodos, Symi en Kalymnos zijn internationaal reizen per veerboot. U hebt het geldige paspoort nodig waarmee u Turkije bent binnengekomen, en wij hebben de gegevens ervan vooraf nodig, omdat tickets en instapkaarten de dag ervoor worden afgegeven en bij een kantoor bij de haven worden opgehaald. Neem het paspoort zelf mee op de dag — een foto ervan heeft aan de grens geen nut. Wees een uur voor vertrek in de haven, en boek vroeg: de veerboten vervoeren een beperkt aantal passagiers en zij zitten echt vol.

Visa zijn niet inbegrepen in de prijs, en het goed regelen van het uwe is uw verantwoordelijkheid. Griekenland ligt in het Schengengebied. De Griekse regeling voor een visum aan de deur voor de oostelijke Egeïsche eilanden geldt alleen voor houders van een Turks paspoort. Hebt u een paspoort waarvoor een Schengenvisum nodig is — Russisch, Oekraïens en Kazachs zijn er maar een paar — dan moet u dat visum al hebben voordat u reist. Wij kunnen er geen voor u regelen, en geen enkel bureau in Bodrum kan er op de dag zelf een voor u regelen.

Uw toegestane verblijf in Turkije en uw toegestane verblijf in het Schengengebied worden apart geteld, dus een dag op Kos zet uw Turkse klok niet terug. Wordt u de toegang tot de boot of het land geweigerd vanwege uw reisdocumenten, dan kunnen het veerbootticket en de tocht niet worden terugbetaald.

Conditie, mobiliteit en kinderen

Een deel van wat wij verkopen past niet bij iedereen, en wij zeggen dat liever hier dan in de haven. Efeze en Pamukkale zijn lange wandelingen over oneffen antiek steen in echte hitte. Boten worden betreden vanaf een kade of loopplank, soms met een stap omlaag en een hand van de bemanning. Jeep-, quad- en rafttochten zijn fysiek. Voor het Turkse bad geldt een minimumleeftijd van zeven jaar en het is niet geschikt als u zwanger bent of een rug-, nek- of luchtwegaandoening hebt.

Vertel ons voor het boeken over rolstoelgebruik, beperkte mobiliteit, zwangerschap, een hartaandoening, een recente operatie, allergieën of iets anders dat op een lange dag uit van belang kan zijn. Wij zeggen u eerlijk of de tocht bij u past, en zo niet, dan stellen wij er een voor die dat wel doet. Geef de leeftijden van kinderen ook nauwkeurig door: kinderprijzen en gratis plaatsen hangen daarvan af, en ook of een tocht überhaupt geschikt is.

Als er iets misgaat

Zeg het op de dag zelf, terwijl wij er nog iets aan kunnen doen. De onderstaande nummers worden opgenomen door ons eigen kantoor in Turgutreis, niet door een callcenter in een ander land, en de meeste problemen op een dagtocht zijn binnen het uur op te lossen als wij ervan horen.

Kan het op de dag zelf niet worden opgelost, neem dan achteraf contact met ons op met uw boekingsgegevens en wat er is gebeurd, dan zoeken wij het uit en reageren wij.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden, en op elke boeking die eronder wordt gemaakt, is Turks recht van toepassing en zijn de Turkse rechtbanken bevoegd. Hebt u als consument geboekt, dan doet dat geen afbreuk aan de bescherming die u hebt onder het consumentenrecht van het land waar u woont.

Ons bereiken

Het kantoor in Turgutreis neemt de telefoon op, in het Engels, Russisch, Turks en Duits. WhatsApp bereikt dezelfde mensen en gaat meestal sneller. Wij zijn een klein bureau, dus u spreekt met iemand die uw boeking kent.

+90 252 382 00 82

+90 544 442 00 82 · WhatsApp