Buchungsbedingungen

Mit wem Sie buchen

Die U2 Travel & Yachting Agency ist ein in der Türkei eingetragenes und von der TÜRSAB, dem türkischen Reisebüroverband, lizenziertes Reisebüro. Wir arbeiten seit 2011 vom selben Büro an der Uferpromenade in Turgutreis aus.

Wenn Sie bei uns eine Tour, einen Transfer oder ein Boot buchen, besteht Ihr Vertrag mit uns — nicht mit dem Hotel, das Ihren Namen weitergegeben hat, nicht mit dem Fahrer, der Sie abholt, und nicht mit einem Online-Marktplatz. Wir organisieren und führen die Reise durch, und wir sind diejenigen, an die Sie sich wenden, wenn etwas nicht stimmt.

TÜRSAB-Lizenz A-7021

Wie eine Buchung bestätigt wird

Auf dieser Website gibt es keine Kasse, und nichts hier reserviert sich von selbst. Sie sagen uns per Telefon oder WhatsApp, was Sie möchten, wir prüfen das Boot, das Fahrzeug oder den Platz, und wir melden uns zurück. Eine Buchung besteht erst, wenn wir sie Ihnen direkt bestätigt haben.

Bevor Sie etwas bezahlen, bestätigen wir das Datum, den Abholort und die Abholzeit, wie viele Sie sind und wie alt etwaige Kinder sind, den Gesamtpreis und die Währung. Wenn davon etwas falsch ist, sagen Sie es uns dann und nicht am Morgen der Tour.

Wie und wann zu bezahlen ist, sagen wir Ihnen bei der Bestätigung. Diese Website nimmt keine Kartendaten entgegen und kann es auch nicht — wer über ein Formular auf einer Seite, die vorgibt, wir zu sein, nach Kartennummern fragt, sind nicht wir.

Preise

Die Preise auf dieser Website gelten pro Person, sofern die Seite nichts anderes sagt, und sie enthalten alles, was auf der jeweiligen Seite als enthalten aufgeführt ist. Wir kalkulieren in Pfund, Euro oder türkischen Lira; die Währung, die wir bestätigen, ist die Währung, in der Sie zahlen, und wir rechnen nicht zu einem eigenen Kurs um.

Der Preis, den wir bei der Buchung bestätigen, ist der Preis, den Sie zahlen. Optionale Zusatzleistungen — eine Eintrittskarte, die Sie wollen oder nicht, Getränke an Bord — sind gesondert ausgewiesen, klar als optional gekennzeichnet und werden nie ohne Ihre Aufforderung hinzugefügt. Wo eine Tour auf Anfrage kalkuliert wird, liegt es daran, dass der Preis tatsächlich von der Gruppe, dem Boot oder der Saison abhängt, und wir kalkulieren lieber ordentlich, als eine Zahl zu veröffentlichen, die wir nicht halten können.

Wenn Sie stornieren oder eine Buchung ändern

Die Stornobedingungen hängen davon ab, was Sie gebucht haben. Ein Platz bei einem planmäßigen Ausflug, ein privates Fahrzeug mit Reiseleiter für den Tag und ein ganzes Boot mit Besatzung sind drei verschiedene Verpflichtungen, deshalb vereinbaren wir die Bedingungen mit Ihnen schriftlich, wenn wir die Buchung bestätigen, und vor der Zahlung. Wenn Ihnen das wichtig ist, fragen Sie vor der Buchung — Sie bekommen eine klare Antwort.

Flughafentransfers sind der eine Fall mit festen Bedingungen. Ein Transfer, der mindestens vier Stunden vor Ihrer Flugzeit storniert wird, wird vollständig erstattet, ein Transfer kann bis eine Stunde vor dem Flug gebucht werden, und wenn ein Flug mehr als drei Stunden Verspätung hat, können wir dasselbe Fahrzeug möglicherweise nicht für Sie halten — wir schicken dann das nächste verfügbare.

Wenn Sie ein Datum verschieben statt stornieren möchten, fragen Sie. Bei einem planmäßigen Ausflug geht das meist, wenn Platz ist und die Zeit reicht, um den Anbieter zu informieren, und es lohnt sich immer, vor einer endgültigen Stornierung zu fragen.

Wetter und Absagen durch uns

Bootstouren werden an dieser Küste häufiger wegen des Wetters abgesagt, als Besucher erwarten. Der Meltemi bläst mitten im Sommer kräftig, und die Entscheidung trifft der Skipper am Morgen, aus Sicherheitsgründen. Wir lassen kein Boot auslaufen, auf das wir nicht auch unsere eigene Familie setzen würden.

Wenn wir eine Tour absagen, bekommen Sie einen anderen Termin oder Ihr Geld zurück. Das ist die ganze Regelung, und sie gilt, ob die Ursache das Wetter, eine Straßensperrung, eine ausgefallene Fähre oder ein technischer Defekt ist.

Wenn ein einzelner Stopp am Tag selbst aus einem veröffentlichten Programm gestrichen werden muss — eine Stätte schließt, der Seegang macht eine Bucht unbrauchbar — sagen wir Ihnen das nach Möglichkeit vor der Abfahrt, und der Rest des Tages läuft wie geplant.

Versicherung

Unsere Touren und Transfers verfügen über die Insassen-Unfallversicherung, die ein lizenziertes türkisches Reisebüro vorhalten muss, und jeder Sitzplatz in unseren Transferfahrzeugen ist abgedeckt. Das ist keine Reiseversicherung und keine Krankenversicherung.

Ihre eigene Reiseversicherung liegt in Ihrer Verantwortung, und es lohnt sich, sie vor der Buchung zu lesen statt danach. Bootstouren, Quads, Tauchen und Gleitschirmfliegen sind in vielen britischen Policen ausgeschlossen oder mit einem Zuschlag versehen, und ein Tagesausflug auf eine griechische Insel führt Sie aus der Türkei in die Europäische Union, was manche Policen als eigenes Reiseziel behandeln.

Reisepässe und Visa für die griechischen Inseln

Die Tagesausflüge nach Kos, Rhodos, Symi und Kalymnos sind internationale Reisen mit der Fähre. Sie brauchen den gültigen Reisepass, mit dem Sie in die Türkei eingereist sind, und wir brauchen dessen Daten im Voraus, weil Tickets und Bordkarten am Vortag ausgestellt und in einem Büro am Hafen abgeholt werden. Bringen Sie am Tag den Pass selbst mit — ein Foto davon nützt an der Grenze nichts. Seien Sie eine Stunde vor Abfahrt am Hafen und buchen Sie früh: Die Fähren nehmen nur eine begrenzte Zahl von Passagieren mit, und sie sind tatsächlich ausgebucht.

Visa sind nicht im Preis enthalten, und es liegt in Ihrer Verantwortung, das Ihre in Ordnung zu bringen. Griechenland gehört zum Schengen-Raum. Das griechische Visum-bei-Ankunft-Programm für die ostägäischen Inseln gilt nur für Inhaber türkischer Pässe. Wenn Sie einen Pass besitzen, der ein Schengen-Visum erfordert — russische, ukrainische und kasachische unter vielen anderen — müssen Sie dieses Visum vor der Reise bereits haben. Wir können es nicht für Sie beschaffen, und kein Reisebüro in Bodrum kann es am selben Tag für Sie beschaffen.

Ihre erlaubte Aufenthaltsdauer in der Türkei und Ihre erlaubte Aufenthaltsdauer im Schengen-Raum werden getrennt gezählt, ein Tag auf Kos setzt Ihre türkische Frist also nicht zurück. Wenn Ihnen wegen Ihrer Reisedokumente die Beförderung oder die Einreise verweigert wird, können weder das Fährticket noch der Ausflug erstattet werden.

Kondition, Mobilität und Kinder

Manches von dem, was wir verkaufen, ist nicht für jeden geeignet, und wir sagen das lieber hier als am Hafen. Ephesos und Pamukkale bedeuten lange Fußwege auf unebenem antikem Stein bei echter Hitze. Boote werden von einem Kai oder über einen Steg bestiegen, manchmal mit einer Stufe abwärts und einer Hand von der Besatzung. Jeep-, Quad- und Rafting-Touren sind körperlich anstrengend. Für das türkische Bad gilt ein Mindestalter von sieben Jahren; es ist nicht geeignet, wenn Sie schwanger sind oder Beschwerden an Rücken, Nacken oder Atemwegen haben.

Sagen Sie uns vor der Buchung Bescheid über Rollstuhlnutzung, eingeschränkte Mobilität, Schwangerschaft, eine Herzerkrankung, eine kürzliche Operation, Allergien oder alles andere, was an einem langen Tag draußen eine Rolle spielen könnte. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob die Tour für Sie passt, und wenn nicht, schlagen wir eine vor, die passt. Nennen Sie uns auch das Alter der Kinder genau: Kinderpreise und Freiplätze hängen davon ab, und ebenso, ob eine Tour überhaupt geeignet ist.

Wenn etwas schiefgeht

Sagen Sie es uns noch am selben Tag, solange wir etwas daran ändern können. Die unten stehenden Nummern werden von unserem eigenen Büro in Turgutreis abgenommen, nicht von einem Callcenter in einem anderen Land, und die meisten Probleme auf einer Tagestour lassen sich innerhalb einer Stunde lösen, wenn wir davon erfahren.

Wenn es sich am selben Tag nicht klären lässt, melden Sie sich danach mit Ihren Buchungsdaten und dem Vorgefallenen bei uns, wir prüfen es und antworten Ihnen.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und jede darunter geschlossene Buchung unterliegen türkischem Recht und der Zuständigkeit türkischer Gerichte. Wenn Sie als Verbraucher gebucht haben, nimmt Ihnen das nicht den Schutz, den Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes gewährt.

Wie Sie uns erreichen

Im Büro in Turgutreis wird das Telefon abgenommen, auf Englisch, Russisch, Türkisch und Deutsch. Über WhatsApp erreichen Sie dieselben Leute, meist schneller. Wir sind ein kleines Reisebüro, Sie sprechen also mit jemandem, der Ihre Buchung kennt.

+90 252 382 00 82

+90 544 442 00 82 · WhatsApp