Rezervasyon koşulları

Kiminle rezervasyon yapıyorsunuz

U2 Travel & Yachting Agency, Türkiye'de kayıtlı ve TÜRSAB, yani Türkiye Seyahat Acentaları Birliği tarafından belgelendirilmiş bir seyahat acentesidir. 2011'den beri Turgutreis'te aynı sahil ofisinden çalışıyoruz.

Bizimle bir tur, transfer veya tekne rezervasyonu yaptığınızda sözleşmeniz bizimledir — adınızı ileten otelle değil, sizi alan sürücüyle değil, bir çevrim içi pazar yeriyle de değil. Geziyi biz düzenler ve biz yürütürüz; bir şey ters giderse döneceğiniz kişiler biziz.

TÜRSAB belgesi A-7021

Bir rezervasyon nasıl kesinleşir

Bu web sitesinde ödeme adımı yoktur ve burada hiçbir şey kendi kendine yer ayırmaz. Ne istediğinizi telefonla veya WhatsApp'tan bize söylersiniz, biz tekneyi, aracı veya koltuğu kontrol ederiz ve size döneriz. Rezervasyon ancak size doğrudan teyit ettiğimizde var olur.

Herhangi bir ödeme yapmadan önce tarihi, alış noktasını ve saatini, kaç kişi geleceğinizi ve varsa çocukların yaşlarını, toplam fiyatı ve para birimini teyit ederiz. Bunlardan biri yanlışsa o sabah değil, o anda söyleyin.

Nasıl ve ne zaman ödeme yapacağınızı teyit sırasında söyleriz. Bu web sitesi kart bilgisi almaz ve alamaz — bizmiş gibi görünen bir sitede form üzerinden sizden kart numarası isteyen kişi biz değiliz.

Fiyatlar

Bu sitedeki fiyatlar, sayfa aksini belirtmedikçe kişi başınadır ve o sayfada dahil olarak listelenen her şeyi kapsar. Sterlin, euro veya Türk lirası olarak fiyat veririz; teyit ettiğimiz para birimi ödediğiniz para birimidir ve aralarında kendi belirlediğimiz bir kurla çevrim yapmayız.

Rezervasyonda teyit ettiğimiz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. İsteğe bağlı ekstralar — isteyebileceğiniz ya da istemeyebileceğiniz bir giriş bileti, teknede içecekler — ayrı gösterilir, açıkça isteğe bağlı olarak işaretlenir ve siz istemedikçe asla eklenmez. Bir turun fiyatı sorulduğunda veriliyorsa, bunun sebebi fiyatın gerçekten gruba, tekneye veya sezona bağlı olmasıdır; tutamayacağımız bir rakam yayımlamaktansa size düzgün bir fiyat vermeyi tercih ederiz.

Rezervasyonu iptal eder veya değiştirirseniz

İptal koşulları ne rezerve ettiğinize bağlıdır. Tarifeli bir gezide bir koltuk, bir gün için özel araç ve rehber ve mürettebatıyla bir teknenin tamamı üç ayrı taahhüttür; bu yüzden koşulları, rezervasyonu teyit ederken, siz ödeme yapmadan önce sizinle yazılı olarak kararlaştırırız. Bu sizin için önemliyse rezervasyondan önce sorun — size net bir cevap veririz.

Havalimanı transferleri koşulların sabit olduğu tek durumdur. Uçuş saatinizden en az dört saat önce iptal edilen bir transferin ücreti tamamen iade edilir, bir transfer uçuştan bir saat öncesine kadar rezerve edilebilir ve bir uçuş üç saatten fazla gecikirse aynı aracı sizin için tutamayabiliriz — müsait olan bir sonrakini göndeririz.

İptal etmek yerine tarihi değiştirmeniz gerekiyorsa sorun. Tarifeli bir gezide yer varsa ve işletmeciye haber verecek zaman varsa bunu genellikle yapabiliriz; doğrudan iptal etmeden önce sormaya her zaman değer.

Hava koşulları ve bizim iptallerimiz

Bu kıyıda tekne turları, ziyaretçilerin beklediğinden daha sık hava nedeniyle iptal edilir. Meltem yaz ortasında sert eser ve karar, güvenlik gerekçesiyle, o sabah kaptan tarafından verilir. Kendi ailemizi bindirmeyeceğimiz bir tekneyi çıkarmayız.

Bir geziyi iptal edersek, size başka bir tarih veya paranızın iadesi sunulur. Politikanın tamamı budur ve sebep hava, yol kapanması, iptal edilmiş bir feribot ya da mekanik bir arıza olsun, aynı şekilde geçerlidir.

Yayımlanmış bir programdan o gün tek bir durak çıkarılmak zorunda kalırsa — bir alan kapanır, deniz durumu bir koyu kullanılmaz hâle getirir — mümkün olan her durumda yola çıkmadan önce size söyleriz ve günün geri kalanı planlandığı gibi işler.

Sigorta

Turlarımız ve transferlerimiz, belgeli bir Türk acentesinin bulundurmak zorunda olduğu yolcu ferdi kaza sigortasını taşır ve transfer araçlarımızdaki her koltuk teminat altındadır. Bu, seyahat sigortası değildir ve sağlık teminatı değildir.

Kendi seyahat sigortanız sizin sorumluluğunuzdadır ve rezervasyondan sonra değil, önce okumaya değer. Tekne turları, ATV, dalış ve yamaç paraşütü birçok İngiliz poliçesinde kapsam dışıdır veya ek prim gerektirir; bir Yunan adasına günlük gezi ise sizi Türkiye'den çıkarıp Avrupa Birliği'ne sokar ki bazı poliçeler bunu ayrı bir destinasyon sayar.

Yunan adaları için pasaport ve vize

Kos, Rodos, Symi ve Kalimnos'a günlük geziler feribotla yapılan uluslararası seyahatlerdir. Türkiye'ye giriş yaptığınız geçerli pasaporta ihtiyacınız var ve bilgilerine önceden ihtiyacımız var, çünkü biletler ve biniş kartları bir gün önce düzenlenir ve limanın yanındaki bir ofisten alınır. O gün pasaportun kendisini getirin — fotoğrafı sınırda işe yaramaz. Kalkıştan bir saat önce limanda olun ve erken rezervasyon yapın: feribotlar sınırlı sayıda yolcu taşır ve yerler tükenir.

Vizeler fiyata dahil değildir ve vizenizi doğru ayarlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Yunanistan Schengen bölgesindedir. Yunanistan'ın Doğu Ege adaları için kapıda vize uygulaması yalnızca Türk pasaportu sahipleri için geçerlidir. Schengen vizesi gerektiren bir pasaportunuz varsa — diğer birçoklarının yanında Rus, Ukrayna ve Kazak pasaportları — seyahatten önce o vizenin elinizde olması gerekir. Sizin için vize alamayız ve Bodrum'daki hiçbir acente o gün sizin için vize alamaz.

Türkiye'de kalma hakkınız ile Schengen bölgesinde kalma hakkınız ayrı sayılır; yani Kos'ta geçirilen bir gün Türkiye'deki sürenizi sıfırlamaz. Seyahat belgeleriniz nedeniyle gemiye alınmazsanız veya girişiniz reddedilirse, feribot bileti ve gezi iade edilemez.

Sağlık durumu, hareket kabiliyeti ve çocuklar

Sattığımız şeylerin bir kısmı herkese uygun değil ve bunu limanda değil burada söylemeyi tercih ederiz. Efes ve Pamukkale, gerçek bir sıcakta engebeli antik taş üzerinde uzun yürüyüşlerdir. Teknelere bir rıhtımdan veya iskeleden, bazen bir basamak inerek ve mürettebattan yardım alarak binilir. Jip, ATV ve rafting gezileri bedenen yorucudur. Hamamda yaş sınırı yedidir ve hamileyseniz ya da sırt, boyun veya solunum rahatsızlığınız varsa uygun değildir.

Tekerlekli sandalye kullanımı, kısıtlı hareket, hamilelik, kalp rahatsızlığı, yakın zamanda geçirilmiş ameliyat, alerjiler veya uzun bir günde önemli olabilecek başka her şey hakkında rezervasyondan önce bize söyleyin. Turun size uyup uymadığını dürüstçe söyleriz; uymuyorsa uyan bir tane öneririz. Çocukların yaşlarını da doğru verin: çocuk fiyatları ve ücretsiz yerler buna bağlıdır, bir gezinin uygun olup olmadığı da öyle.

Bir şey ters giderse

O gün, hâlâ bir şey yapabilecekken bize söyleyin. Aşağıdaki numaralara başka bir ülkedeki bir çağrı merkezi değil, Turgutreis'teki kendi ofisimiz cevap verir ve günlük bir turdaki sorunların çoğu, haberimiz olursa bir saat içinde çözülebilir.

O gün çözülemezse, sonrasında rezervasyon bilgilerinizle ve yaşananlarla birlikte bize ulaşın; inceleyip cevap verelim.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullar ve bunlara göre yapılan her rezervasyon Türk hukukuna tabidir ve Türk mahkemelerinin yetkisindedir. Tüketici olarak rezervasyon yaptıysanız, bu, yaşadığınız ülkenin tüketici hukuku kapsamındaki korumanızı ortadan kaldırmaz.

Bize ulaşmak

Turgutreis'teki ofis telefona İngilizce, Rusça, Türkçe ve Almanca cevap verir. WhatsApp aynı kişilere ulaşır ve genellikle daha hızlıdır. Küçük bir acenteyiz, bu yüzden rezervasyonunuzu bilen biriyle konuşuyor olacaksınız.

+90 252 382 00 82

+90 544 442 00 82 · WhatsApp